安全無(wú)小事，設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)和負(fù)責(zé)人

根據(jù)征求意見(jiàn)稿，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確新能源汽車(chē)安全管理的負(fù)責(zé)部門(mén)以及相關(guān)負(fù)責(zé)人，由該部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)本企業(yè)新能源汽車(chē)安全體系建設(shè)。

企業(yè)還應(yīng)當(dāng)健全涵蓋產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、售后服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)和事故處理等各環(huán)節(jié)的安全管理制度，包括企業(yè)相關(guān)管理辦法及實(shí)施細(xì)則。

在規(guī)范產(chǎn)品安全性設(shè)計(jì)方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定產(chǎn)品安全性設(shè)計(jì)規(guī)范，并根據(jù)已銷(xiāo)售車(chē)輛暴露的安全問(wèn)題持續(xù)修訂完善。安全性設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)細(xì)分為整車(chē)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)、零部件級(jí)，包含但不限于整車(chē)功能安全、動(dòng)力電池安全、使用操控安全、充換電安全、消防安全以及故障預(yù)警功能等。

管理供應(yīng)商，這個(gè)責(zé)任企業(yè)來(lái)承擔(dān)

在強(qiáng)化供應(yīng)商管理方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)及整車(chē)控制系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“關(guān)鍵零部件”）供應(yīng)商提出明確的產(chǎn)品安全指標(biāo)要求，制定供應(yīng)商能力審核及質(zhì)量體系評(píng)價(jià)制度，定期開(kāi)展供應(yīng)商評(píng)估并形成報(bào)告。對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量引起召回的情況，應(yīng)及時(shí)對(duì)相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估。鼓勵(lì)關(guān)鍵零部件供應(yīng)商開(kāi)放與產(chǎn)品安全、質(zhì)量分析等相關(guān)的必要數(shù)據(jù)協(xié)議。

而在嚴(yán)格生產(chǎn)質(zhì)量管控方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完備的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)，合理設(shè)置安全質(zhì)量監(jiān)控節(jié)點(diǎn)，積極提高在線(xiàn)檢測(cè)能力。產(chǎn)品下線(xiàn)時(shí)要100%進(jìn)行整車(chē)絕緣測(cè)試、充放電測(cè)試、淋雨測(cè)試等項(xiàng)目，按照標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展涉水抽檢、路試抽檢，并出具檢測(cè)合格證明，檢測(cè)數(shù)據(jù)存檔期限不低于產(chǎn)品預(yù)期生命周期。

針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)注的動(dòng)力電池安全水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與動(dòng)力電池供應(yīng)商積極開(kāi)展設(shè)計(jì)協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化整車(chē)與動(dòng)力電池的安全性匹配以及熱管理策略，明確動(dòng)力電池使用安全邊界，提高動(dòng)力電池在碰撞、振動(dòng)、擠壓、充放電異常等狀態(tài)下的安全防護(hù)能力。研究應(yīng)用熱失控實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警裝置和早期抑制及滅火措施。

企業(yè)還應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟蹤和確認(rèn)長(zhǎng)時(shí)間離線(xiàn)車(chē)輛的安全狀態(tài)，并記錄離線(xiàn)原因；對(duì)于大面積聚集停放的車(chē)輛應(yīng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查，并進(jìn)行妥善處理；對(duì)于存在批次性安全問(wèn)題的車(chē)型，應(yīng)立即主動(dòng)召回。

而在強(qiáng)化運(yùn)行數(shù)據(jù)分析挖掘方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析挖掘，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品在不同場(chǎng)景下的安全性能，并積極應(yīng)用先進(jìn)安全預(yù)警方法，不斷提升新能源汽車(chē)安全隱患篩查和預(yù)警能力。

售后和服務(wù)，要同步跟上

值得一提的是，征求意見(jiàn)稿還對(duì)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提出了要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模、使用場(chǎng)景等情況合理布局售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和動(dòng)力電池回收網(wǎng)點(diǎn)。完善售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)新能源汽車(chē)專(zhuān)用檢測(cè)工具與設(shè)備，合理供應(yīng)并妥善管理專(zhuān)用備件，提升服務(wù)人員安全服務(wù)意識(shí)以及新能源汽車(chē)檢測(cè)、維修、保養(yǎng)、召回實(shí)施和應(yīng)急處理等技能，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具有必要的售后服務(wù)能力、安全防護(hù)和應(yīng)急處理能力。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)細(xì)化產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目，提供維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)并及時(shí)通知用戶(hù)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。在維修保養(yǎng)時(shí)加強(qiáng)關(guān)鍵零部件的質(zhì)量檢測(cè)，結(jié)合車(chē)輛使用年限、行駛里程、故障報(bào)警信息等開(kāi)展安全隱患抽樣檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品安全隱患并妥善處理，對(duì)存在同一質(zhì)量缺陷的同類(lèi)產(chǎn)品要主動(dòng)召回。

此外，征求意見(jiàn)還要求，企業(yè)要引導(dǎo)消費(fèi)者合理使用車(chē)輛。企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供駕乘操作規(guī)范手冊(cè)，引導(dǎo)消費(fèi)者培養(yǎng)良好的用車(chē)養(yǎng)車(chē)習(xí)慣，指導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患或安全事故進(jìn)行妥善處理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善客戶(hù)檔案制度，確保及時(shí)精準(zhǔn)確定缺陷汽車(chē)產(chǎn)品范圍。

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